Testowanie programu mające na celu sprawdzenie wrażeń użytkowników z niego korzystających. Innymi słowy przeprowadzający testy użyteczności chcą znaleźć odpowiedzi m.in. na następujące pytania:
1. Czy program jest łatwy w użyciu dla użytkownika?
2. Czy program spełnia oczekiwania użytkowników?
3. Jak przebiega interakcja użytkownika z programem?
